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跨部门沟通与冲突管理滴滴关注网约车管理办

时间:2019-05-15 02:04:44 来源:互联网 阅读:0次

1 : 滴滴:关注约车管理办法 继续和主管部门沟通

新浪科技讯 10月10日消息,针对交通运输部发出的《关于深化改革进1步推动出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》(简称《指点意见》)和《络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》(简称《管理办法》),滴滴方面表示关注,并将继续和主管部门沟通和反馈。

快的副总裁陶然表示,约车管理办法目前还在征求意见期间,我们对此表示关注,也将继续和相干主管部门沟通和反馈。青山遮不住,毕竟东流去。(沙行)

2 : 管理工作体会:学校内部的冲突管理

矛盾、冲突、危机是现在常说的3个词。我的理解是:矛盾是无处不在,它是推动事物发展的根本动力,这是从哲学上讲。从具体上讲矛盾分为酝酿阶段、爆发阶段和解决阶段。爆发阶段就叫冲突,如果冲突过于严重或后果影响到组织的生存,就叫危机。

在1个学校组织内,出现冲突是正常的、不可避免的。冲突本身其实不可怕,可怕的是处理不好酿成的不良影响。所以,正确认识冲突的实质,寻觅有益于组织成长的处理方式,就是考验1个学校的领导能力的重要指标。

冲突的分类与解决的探讨

冲突可以分为内在的冲突:如新旧观念的冲突、1个人内心的认识和外在行动的冲突、组织内的文化认同的冲突等,这些冲突常常不表现在外在的剧烈程度,而是表现在完成工作的质量打折扣和工作中没有热情,完成后没有成绩感。组织内人际的冲突:指个体之间、个体与群体之间、群体与群体之间、群体与组织之间等,如个体之间由于抢课时产生冲突(现在较少了)、由于妒忌或看不顺眼引发冲突、由于个人过于霸道不讲理和他人产生冲突、由于个人感觉自己受气而和干部引发冲突、由于本小群体利益而和学校领导产生冲突、教师在行使教育权利时与学生产生冲突。这类冲突常常伴随着剧烈的争吵和难以控制的情绪,严重的会出现动手现象,必须快速处理,加以遏制,尽可能减少负影响。还有1种冲突是组织或组织成员与组织外个人或团体的冲突,如:教师和家长的冲突(常常学生不能起作用),其他的我们就不研究了。

如何认识?如何解决这些冲突呢?

对第1种冲突,关键是进1步明确我们的使命,在全校围绕核心价值观,通过正式的和非正式的渠道,围绕如何发展学生进行广泛的交换,从而努力把学校建设成为1个学习型组织,让大家在开放交换和民主的参与的环境中,转变观念,享受工作的乐趣。从这个意义上说,冲突具有积极地正向意义,它能促使组织发现问题,找到解决的途径,关注人内心的宁静、组织价值观和内心的认知的协同,使得人格和角色限度的统1起来。

我这里想谈的主要是第2种冲突。由于他是我们平常工作中不可疏忽的或是每天都以这类或那种情势出现的,我们必须解决的。有人称为麻烦,我更喜欢这样说:“正由于有麻烦,才需要我们去解决,它正体现了管理者存在的意义。”

比如关于内部冲突问题,由于学校要发展,一定在工作进程中同事之间有矛盾,事情之间有矛盾,管理与被管理之间有矛盾,各种各样的矛盾,由于我们有矛盾、有解决的需要,所以就触及解决矛盾,求得人的团结,不能事情解决了,人成敌人了,这就不对了。这不但没有解决矛盾,而且还增加了更大的隐患。

当矛盾发展为冲突时,如何解决冲突就成了当务之急。首先,要弄清楚什么性质的矛盾引发的冲突。比如工作上安排不公道酿成的冲突,应由管理者主动承当责,当事人应承担不冷静的。如是由于工作能力和工作方式,引发与管理和服务对象的冲突,要推敲调换合适的工作,或帮其提高认识改进工作方式。如是由于工作态度和工作风格引发冲突就要作为是非问题来处理。如,教师不认真备课,打骂学生、拈轻怕重、爱找便宜、喜欢吵架等等,固然有些触及到了个人品质。需要从思想上和组织上加以解决。如果是领导干部有这些问题,就应当坚决的组织解决。

其次,制定解决问题的正当渠道。如果1个人感觉有矛盾需要解决,要求他1定寻求正当渠道解决,决不允许寻求那种非正当渠道解决。我们常常看到两个人本来解决的挺好,后来有人挑拨,说1些恍如同情和伸张正义的话,让当事人决定自己受了太大的委屈,而不依不饶、没完没了。严重的酿成大祸,那些扇风的人躲起来不再见了,给个人和组织造成了巨大的麻烦。如果是两个老师,未寻求解组织决,两个人就先打起来了,骂起来了。对这类情况,我认为的解决程序是:第1步,当事人的主管主任帮助解决,这是轻的解决方法,如果不满意。第2步,支部、工会解决,做你的思想工作,还不行。第3步,行政解决。行政解决就是处理意见。不要说行政解决还会进1步协商,给予抚慰。没有,行政是干什么?行政就是研究问题,拿处理决定的,轻的,就是该处罚的处罚,进入档案,重的,就是考核不合格,不称职,不称职就是1年甚么钱也没了。这就叫师德1票否决。

,解决冲突时,当事人要从自己找问题,特别是师生冲突、教师和家长冲突时,从感情上讲,我们总觉的上级和学校领导不为我们做主,感觉自己受了太大的委屈。其实,我们要从1个履职的角度看问题,这个社会上,我们是希望监督他人,而不希望他人监督自己。这是不对的,以后没有1个单位和个人可以关起门来处理他人,必须是开放的和透明的,讲内部规矩的时候,要斟酌社会的大的规矩。所以,处理师生和师与家长的的冲突时,要理智和有耐心,要本着为了学生的发展的角度斟酌问题。我看到太多案例,如果老师谅解学生,他不是面子过不去,而是取得了更多的、包括这个学生的终生爱戴。

还有1种是组织和个人冲突,也需要很好的解决,比如:绩效工资成果奖的发放方案制定、老师做家教的管理等等,如果没有1些原则制度,处理起来很困难。我认为,讲清性质、讲明原则、依照上级精神、决策进程透明,是可能把1个利益分配的问题,变成大家能接受、能增进工作的好事。而老师做家教也要辨别对待,首先,它是教师工作能力的1个小体现,受亲戚、朋友之托办别的孩子辅导1下作业,无可厚非。单独的教育,为教师提供了1个研究学生个案的机会,如果家长过意不去,给点报酬也能够理解。有些人渐渐的抛弃了这些美好的初衷,开始以多取得经济收入为目标,辅导的学生多起来。只要没影响教学、没影响辅导质量、没逼迫学生参加,这还算勤劳致富。可恨的是强行让自己的学生交钱辅导、在学校还嘲笑那些做班主任的、或为学校勤于奉献的老师,说他们傻。我看这类人已变了,变得失去了正常1个教师的基本品格,或说心变坏了。所以,对这类现象,就要利用各种机会大张旗鼓的批评,勿使其有市场,毒化集体。固然,必要时要加以组织解决。

的结论

在传统理论中,认为冲突是对组织有破坏作用,要极力避免。按现代理论认为,冲突是增进学校变革的动力和机会。冲突本身没甚么,处理的好有益于学校的改进和目标达成。所以,现代理论强调冲突管理而不是消灭冲突。固然,1些恶性冲突是必须避免的、必须消灭的,由于他的代价是个组织所承受不起的。

冲突管理就是要建立完善的管理框架和各种处理预案共管理者讨论、学习。搭建1个好的学校风气,使冲突产生在如何更好的增进工作发展的方式和方法的认同上,让正向作用更好的发挥。建立民主的、同等的人际关系,个人的利益诉求得到有效的释放,从而缓释非良性的冲突。

冲突解决要遵守对事不对人的原则,终究目的是解决是非,化解矛盾,求得团结。在处理进程中,要关注非正式团体的副作用,可以以征求意见的方式与有影响力的个人提早沟通,以到达正向的增进问题解决的作用。要重视组织的威信建设,即公平、公正的对待每一个人、每件事,尊重每一个人,这样的组织才能在处理冲突中发挥作用。

3 : 谷歌:正就互联地图与我国有关部门沟通

北京时间4月1日消息,据国外媒体报导,谷歌表示,它计划在中国市场推出1款互联地图服务,现在正在同我国政府进行沟通。我国正准备取消无执照的地图服务运营商,并迫使它们撤下相干地图产品。

本日是申请地图服务牌照的1天,谷歌并未流露它是不是已及时申请到了地图服务牌照。谷歌在电子邮件声明中表示:我们打算为中国市场提供1款地图产品,目前正在同中国政府沟通该产品的发布方式。

去年底国家测绘局将互联地图牌照政策期限予以延长,截止时间由原来的12月末调解到2011年3月31日。依照相干规定,有关互联地图公司没有取得互联地图服务牌照,还从事相干服务的话将被予以暴光。国家相干部门将从2011年7月1往后对这类公司给予查处。

不过,据国家测绘局办公室主任寇京伟表示,截至3月29日,国家测绘局还没有收到谷歌继续提供地图服务的申请。这也使得业界对谷歌地图服务在中国内地能否继续运营产生疑虑。

据新华社3月21导称,自2008年以来,互联地图服务已出现了上千处背法行动,包括泄漏机密情报、绘错国家边疆线等等。新华社称,实行执照系统的目的是制止那些未充分认识到国家安全的重要性的服务商提供背法服务。

4 : 如何实现跨部门沟通

在公司里,跨部门沟通是很重要的,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%⑸0%,而对高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改良运营效力呢?

1、无妨轮换岗位

80/20规律告知我们,公司内部80%的信息交换与沟通产生在20%的人员之间,各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以,应当鼓励岗位轮换,请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如,IBM、HP近几年在中国市场都有类似实践。摩托罗拉与亚信的CFO对各自市场业务的分析与深度参与,使得这个传统的“后勤”部门与核心业务水乳融会,相得益彰,从而在根本上调剂了他们的团队判断问题的角度及行动方式。这样1来,“后勤”部门就可以够更多地从市场、从竞争的视角去满足核心业务的需求了。

秘书的换岗也是重要的。组织的“冰山原理”形象地描述了各职能部门的划分--正式组织、公司制度、计划策划的制定等--犹如冰山1角,是显性的;而公司里还存在许多非正式组织,如打球、健身、购物、集会等小团体,由此而存在的信息交换是10分复杂的,是隐性的,还有员工士气、满意度等,都在“海平面以下。各部门的秘书常常是公司里为活跃的非正式组织的关键节点,他们是内部沟通的HUB(络中心)。笔者曾访问过1家公司,公司老总说:“我们对关键业务及支持部门的秘书实行换岗。其好处是秘书深入了解熟习了1个部门业务运作及人事后,再到另外一个部门为原来的部门提供服务和交换就容易的多了。”从整体上说,全公司通过他们而进行的内部沟通的磨擦大大下落了,而大约有70%的平常内部沟通是经过他们来调和的。

固然,由此带来的代价是,在换岗的头2到3个月处于低效率磨合期,主管们或秘书需要1些快速上岗训练、技能培训和强化辅导,以便将此阶段缩减到1个月左右。另外,换岗的时机也很关键,应尽可能避开年末预算、计划等阶段。同时,在小范围公司内部不宜如此操作。

2、提高沟通技能

第2层次的解决途径是提高沟通技能,包括有效凝听及保持沟通的简洁准确性。公司内部沟通中,大家常常急于表达而疏于凝听。通过量次团队的现场演练、游戏等,笔者视察到,在交换中,如果双方或少1方多1些专注聆听,适时复述、发问以确认关键信息,并予以适当的反馈,那末沟通的有效性(即准确、省时、较少冲突)就大大提高了。这1点在组织内部可以通过团队指令训练、引导、鼓励来实行。

跨部门沟通必须保持简洁性。简单的是美好的。宝洁公司的“1页备忘录”1直都备受推重。备忘录这1古老简便的交换方式至今仍为许多公司沿用,而宝洁公司的主管认为,多于1页的备忘录是无益而有害的。1家系统集成公司的老总说,他的公司曾1直为各种会议所困扰,因此效仿了宝洁公司的做法,明确规定每次内部会议必须在50分钟内结束。我们不由要问,用简单量化的方式去处理复杂的商业和管理问题,见效吗?如果50分钟以内没有谈完,问题没有解决,怎样办?那位老总反问:“你认为再50分钟就有多好的解决方案吗?”笔者哑然。谁能抗拒简单的魅力哪!

3、提倡沟通文化

沟通的有效性与企业文化直接相连。没有主管认为延续改革内部沟通不重要,关键在于实际履行。主管人不但是探路者、指引者和影响者,更重要的是行动者。如果主管人员从不在电梯或走廊与同事们轻松交谈,当他在员工大会上发表演讲后能听到员工们的热烈反响吗?要想改进内部沟通,需要检视1下,公司主管们都能像Intel公司的安迪·格鲁夫那样踏进员工餐厅随机地与员工1起就餐吗?行动的气力是对裱在会议室的“公司远景、价值观和理念”的说明。

我们有理由相信,不同的管理团队造就不同的公司。对这1点,业内1位职业经理人很有体会,他说:“你期待员工如何表现,你就要如何表现;你提倡双向沟通、凝听对方,停息部门间冲突,减少内部调和本钱,你就要亲历亲为地做给大家看。你认为素质、技能提高和不断学习重要,你就和他们1起去听课,把你读过的好书与他们分享,简单地说,就是去弄,去做,去干。”

4、调剂组织机构

必要时调剂组织机构,有助于改良内部沟通。组织机构的调剂与重组,首先是辅助公司更重要的战略的实行或核心能力的充实;

例如,1家60多人的络公司,1开始设计人员隶属于业务部,当有另外两个小组开发新业务时(可能成长为业务2部、3部),他们与设计人员之间有频繁的共同,1时间,“设计人员”成为3个部门竞相争取的资源,冲突不断,效力递减。这时候,就要讲“设计”职能独立出来,成立与业务部平行的部门,以利于他们计划和展开工作。

对快速成长阶段的公司,和并购了其他公司或部门的公司主管,能够由预感地改进组织结构,是下降内部沟通调和本钱的事半功倍之举。 5 : 亚马逊高管谈Kindle入华:仍与政府部门沟通

【搜狐IT消息】10月27日,亚马逊全球高级副总裁Marc Onetto在接受搜狐IT专访时表示,Kindle及Kindle Fire入华的事宜仍在积极与政府部门沟通中,亚马逊不会斟酌与本土其他内容解决方案厂商合作。同时,在谈及近期的股价波动时,Marc Onetto称,短时间的股价波动不会影响亚马逊对全球业务和中国市场的投资。

中国市场销售总额仅次于美国

Marc Onetto表露,中国市场是全球市场中发展速度快的,营收增速高达80%,而亚马逊中国的销售总额目前仅次于美国区域的销售额。

不过Marc Onetto也表示,虽然中国市场的销售总额很高,但亚马逊中国单件商品价格其实不高,这也与国情不同有关。

本日,亚马逊中国在昆山的运营中心正式启动,这是出色亚马逊的第10个运营中心,也是、早进的1个运营中心。出色亚马逊方面称,昆山运营中心的面积达12万平万米。目前,亚马逊在中国的运营中心总面积达40万平米,是次于美国140万平米之外布局的海外区域。

kindle入华仍在沟通中

Kindle及Kindle Fire在美国等市场大受欢迎,但Kindle产品入华却面临了政府审批和内容版权等1系列问题。

在谈及Kindle及Kindle Fire入华的进展时,Marc Onetto称仍在与相干政府部门和版权商进行沟通,而沟通的进度不受亚马逊控制,具体时间难以肯定。

另外,Marc Onetto也表示,亚马逊不会与国内的电子书和平板电脑内容解决方案进行合作。

我们希望在中国推出的产品更加简单、对用户很友好,如果有太多厂商参与的话,产品就会很复杂,我们不是只关注入华的速度,而是更关注用户需求。Kindle产品中的分享、多络无畅使用、管理书库等功能是极其方便的,这也是我们与相干部门洽谈的内容之1。亚马逊也会把这样的Kindle带到中国。Marc Onetto称。

股价波动只是暂时

昨日,亚马逊表露,由于本钱增加,亚马逊第4季度可能亏损2亿美元。亚马逊第3季度的利润也令投资者失望,比预期低42%。亚马逊股价昨日应声下跌28.75美元,跌幅为12.66%,报收于198.4美元。投资分析人士认为,亚马逊与苹果日益白热化的竞争挤压了该公司本季度的利润预期,市值也因此缩水了130亿美元。

Marc Onetto则认为,这只是短时间的股价波动,亚马逊的1系列长时间投资包括对中国市场的投资不会改变。

我们并不是是在向苹果发起挑战,亚马逊的1系列投资都是为了服务于用户需求。亚马逊目前现金充足,对中国市场和其他长时间布局的投资不会有任何改变。目前的事迹只是暂时的,现在亚马逊所作的投资都有益于未来的发展,我相信投资者以后也会理解。Marc Onetto。(林丰蕾)

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